Помощь и часто задаваемые вопросы

Регистрация

Регистрироваться – это безопасно. Мы никому не предоставляем информацию о вас: ни частным, ни юридическим, ни государственным лицам. Ваш электронный адрес виден только администратору, но не другим пользователям. 

Регистрация не удалась. В этом случае, в первую очередь нужно убедиться, что в имени пользователя использовались только буквы латинского алфавита. Убедитесь в том, что вы не используете лишних пробелов в окне имя/е-маил/пароль. Когда вы отмечаете свой день рождения, начинайте с года рождения. NB! Дату рождения можно менять только один раз! Если при всем при этом регистрация все-таки не удалась, напишите письмо на info@suhted24.ee с подробным описанием вашей проблемы.

Подтверждение (письмо) не пришло на ваш е-маил. Некоторые е-маилы перенаправляют, как автоматически отправленные письма, в отдел Спам. Это хорошо для вас в любых других случаях, но, проверьте, не попало ли наше письмо к вам в Спам. Если письма нет и там, то напишите нам е-маил на info@suhted24.ee мы активируем его сами.

Ваша фотография не подтвердилась. Фото должно соответствовать стандартам качества и формата, мы можем его немного отредактировать, но на фотографии обязательно должно быть ваше лицо и четкое отображение всего. Если на фотографии больше, чем один человек, то отметьте, где находитесь именно вы.

Вы забыли свое имя пользователя и/или пароль. Чтобы восстановить забытое имя пользователя, напишите нам письмо на info@suhted24.ee с зарегистрированного е-маила, описав ситуацию. Чтобы изменить пароль, используйте ссылку на нашем портале, (http://www.suhted24.ee/forgotpassword) и далее следуйте инструкциям. 

VIP статус и покупка платных услуг

Красная клубника на фотографии у пользователя портала означает VIP статус.  Он не только предоставляет возможность выйграть в ежемесячных конкурсах, а также предоставляют лучшие условия для новых знакомств и новых встреч. А также показывают ваши серьезные намерения познакомиться. Главные дополнительные возможности:

  • Вы видите содержание писем,
  • Вы можете добавить к письмам иконки,
  • Вы видите больше информации о пользователях, которые просматривали ваш профиль,
  • Вы видите соответствие по гороскопу, на странице других пользователей.

Этот статут можно получить, отправив SMS или используя интернет-банк. Войдите на страницу Аккаунт и выберите Платежи из меню на левой стороне, чтобы видеть цены (http://www.suhted24.ee/account/credit). На той же странице написано как долго VIP статус действителен. 

Желтая клубника на фотографии у пользователя портала означает Super VIP статус. VIP Super. Все пользователи могут видеть письма, отправляемые VIP Super пользователем, даже те, у кого нет VIP статуса. 

Если вы купите VIP Super статус к уже имеющемуся  VIP статусу, то сроки годности сложатся вместе, а VIP Super статус станет активным сразу после совершения покупки. Вы сможите читать письма от VIP Super пользователя до тех пор, пока этот статус у них будет активным.  Позже, письма снова будут заблокированы (в нормальном режиме).

Кредиты это альтернативное средство платежей внутри Suhted24. Используя кредиты, вы можете дарить подарки другим пользователям. Вы можете приобрести кредиты, посылая SMS или используя интернет-банк. Кредиты действительны 6 месяцев. Чтобы проверить количество кредитов, зайдите на страницу Платежи. 

VIP статус не активизируется просто банковским переводом. Всегда, производя платеж через интернет-банк, необходимо убедиться в том, что позже вы нажали кнопку «Вернуться назад к коммерсанту». Это очень важно. Если вы этого не сделаете, то услуга не активизируется автоматически. Информационная сеть может также быть прервана проблемой подключения к интернету.  Если это произошло, напишите нам е-маил на info@suhted24.ee и мы, проверив достоверность вашего платежа, активизируем услугу сами. Следите за тем, что вы покупаете и не путайте Кредиты и VIP статус.  

Если VIP статус не активизируется после нажатия на кнопку «Вернуться назад к коммерсанту», тогда проблема заключается в вашем Web-браузере, версия которого устарела (вы можете проверить свою версию браузера здесь - http://www.suhted24.ee/helper). В случае необходимости, инсталлируйте Google Chrome 14.0, Mozilla Firefox 7.0 или Internet Explorer 10.0. Если деньги всё-таки отнялись с  о счета, сообщите нам об этом на info@suhted24.ee.

Вы купили кредиты вместо VIP статуса. Деньги по неправильным платежам нельзя вернуть, но если вам совсем некуда тратить кредиты, то просто отправьтесь на страницу Платежи http://www.suhted24.ee/account/credit и нажмите «Купить VIP статус за кредиты». 

Покупка VIP статуса для других. Для того, чтобы подарить VIP статус, зайдите на профиль того человека, кому вы собираетесь подарить этот статус и нажмите на «Подарить VIP статус». Вы можете выбрать от 2 до 10 дней этого статуса и оплачивать эту покупку необходимо кредитами. 

SMS платеж не удался. Пожалуйста, обратите внимание на текст сообщения. Например, если ваше имя пользователя ХХХ54, значит вам нужно написать в сообщении E24 XXX54, а не E24XXX54 или E24 XXX 54. Пробелы играют огромную роль. Если произошла ошибка с пробелами, то, наверняка, покупка услуги не будет успешной. Вам также необходимо находиться в Эстонии и использовать Эстонский оператор мобильной связи. Деньги за неправильные платежи не подлежат возврату. Если возникли какие-либо проблемы, напишите нам письмо с описанием проблемы, а также с номером телефона, с которого вы посылали SMS.


Страница История платежей показывает какие платежи были произведены и когда.

Аккаунт

Удаление аккаунта. Если вы хотите это совершить,пришлите нам письмо на info@suhted24.ee. В содержании, обьясните свою просьбу и напишите свое имя пользователя и е-маил, использованный при регистрации. Мы были бы очень рады узнать также о причине вашего решения.  Восстановление удаленного аккаунта невозможно.

Закрытие аккаунта. Такой вариант возможен, если вы хотите на некоторое время прекратить знакомства и общение, тогда аккаунт можно временно закрыть. Для этого отошлите нам письмо с указанием ваших данных.

NB! При закрытии аккаунта, VIP статус не останавливается и продолжает свое действие до окончания срока.

Восстановление аккаунта. Это возможно, только если аккаунт был закрыт на время. Просто, нова отправьте нам письмо на info@suhted24.ee, со своим именем пользователя и зарегистрированным е-маилом.Kontot on võimalik taastada ainult selle ajutise sulgemise puhul.

Нарушения при использовании аккаунта. Иногда может случиться так, что происходят нарушения на портале, например страница не грузится или что-то еще. Это может происходит по причине обновлений на портале, тогда можно нажать на клавиатуре  Ctrl+R или Ctrl+F5, что должно обновить информацию на веб странице. Если не удалось устранить проблему, то закройте ваш браузер и откройте заново страницу портала. Также если ваш компьютер не выключался несколько дней подряд, то перезагрузите его, чтобы страница портала могла отображаться в вашем браузере. Также советуем вам, при возможности, пользоваться обновленной версией браузера. 

Управляй своими данными - будь заметнее!

Выбери Профиль в верхней части меню, чтобы управлять своими данными. В левом разделе находятся такие подразделы, как Общая информация, Описание, Внешний вид, Стиль жизни, Идеальный партнер/партнерша и фотографии.

  • Вы можете выбрать одну или много опций в своей базе данных.

NB! Необходимо помнить, что, чем больше информации, тем лучше. Больше шансов на то, что вас найдут. Например, если вы живете в Тарту и кто-то хочет пойти на свидание в Тарту, он вас не найдет, если вы отметили только страну проживания и не отметили город.      

Добавление фотографий. Добавлять и изменять фото можно в разделе Профиль, Фотографии.

  • Убедитесь, что следуете правилам по добавлению фото, которые расположены в верхней части страницы.

  • Фото всегда показываются в формате портрета, в определенном размере и редактируются, по необходимости.

  • Когда на фотографии больше,чем один человек, отметьте пожалуйста, кто из них вы. Администратор не детектив. 

  • Если фото очень сильно отредактирована или не четкая, то ее не поставят на портал. Все фотографии проверяются администратором.

При желании вы можете ввести ограничения на доступ к вашим фотографиям, например, сделать фотографии видимыми только для пользователей портала или, наоборот, невидимыми для всех.

NB! Добавляя фотографию, вы увеличиваете колличество гостей! Ваша фотография это то, как и что о вас будут думать, поэтому  нужно подойти с особенной ответственностью к выбору фото.

Ограничение видимости профиля. Вы можете добавить некоторые определенные ограничения так, что все Suhted24 пользователи не смогут увидеть ваши данные. Установка и изменение этих ограничений производится на странице Настройки (под разделом Аккаунт). Вы можете установить ограничения по признаку пола. Критерии, установленные в вашем профиле для нахождения идеального партнера/партнерши принимаются во внимание при осуществлении ограничений. Добавьте галочку перед ограничением и нажмите на кнопку Сохранить. При реализации ограничений запрещенные группы пользователей не могут найти вас в любом поисковом списке - как если бы вы больше не были в системе. Вы также можете ограничить видимость вашего профиля так, что вы будете видимы только тем, кто находится в сети.           

Средства общения

Для того, чтобы общаться с другими пользователями, вы можете использовать такие возможности, как: посылать письма, смайлики, подарки, SMS, личный чат и чат-комната. Также, можно найти интересные профили в игре «Кого предпочитаешь» (ниже – подробное описание).  

  • Для того, чтобы послать письмо понравившемуся пользователю, зайдите на профиль пользователя и нажмите на Отправить сообщение. Пользователь, в свою очередь, получит уведомление «Тебе пришло 1 новое сообщение».
  • Вы также можете посылать смайлики и подарки. Смайлики можно посылать бесплатно, за подарки нужно платить Кредитами (Виртуальными деньгами), которые можно приобрести в отделе Платежи (подменю Аккаунта). Вы также можете отметить, хотите ли вы, чтобы все пользователи видели ваш подарок или только пользователь, которому вы посылаете.
  • SMS можно посылать только тем пользователем, которые согласились получать SMS сообщения, отметив это в своих настройках. При получении сообщения отображается только имя пользователя и никогда номер телефона.
  • Чат-комната открыта для всех пользователей и это отличный способ быстро с кем-то познакомиться. Зайти можно со страницы Home или Развлечение с верхнего меню.

Игра «Кого предпочитаешь»

Игра заключается в оценке фотографий, что делает поиск новых знакомств более увлекательным. Нужно проголосовать за фото, которое понравилось больше. Голосовать может любой пользователь, имеющий фотографии или VIP статус. Игра находится в отделе Развлечение.
В игре две фотографии людей, выбранного вами пола отображаются одновременно. Если вы не хотите голосовать ни за одну, нажмите на «Показать следующую пару». Если на фото больше, чем один человек, наведите мышкой на фото и выйдет рамочка, показывающая кто же есть пользователь. Каждый пользователь может голосовать один раз за любое фото. Можно также просматривать статистику , которая показывает 30 пользователей, проголосовавших за вас. Из ваших предпочтений также создается статистика. Она расположена на странице Развлечение. 

Чат-комната
Чат-комната это интерактивная среда для прямой коммуникации между пользователями Suhted 24. Для обеспечения комфортных условий каждого, мы просим придерживаться правил пользования чат-комнатой (на правой стороне страницы при входе на саит). Для того, чтобы вести личный чат с кем-либо в то же самое время, нажмите на имя пользователя в списке чата справа, и откроется окошко для личного чата с этим конкретным пользователем. Для того, чтобы опять написать сообщение в общий чат, просто нажмите на окно общего чата, введите текст и нажмите Enter. Также можно менять стиль и цвет текста, и посылать смайлики (просто выберите подходящий и кликните на него).

Вопросы

 Если у тебя возникают вопросы или нужна наша помощь, то пиши нам смело на info@suhted24.ee и мы постараемся тебе помочь при первой же возможности.